Effective Business Communication

Ce cours de formation en ligne Accroître vos aptitudes oratoires a été conçu pour tous ceux qui ont besoin d'améliorer leurs arts oratoires et leurs aptitudes en présentation orale. Ce cours passe en revue l'ensemble du processus d'une présentation efficace, de la planification et de l'organisation, à la livraison efficace et au suivi.

This Alternative Dispute Resolution online training course is designed for managers and C-suite executives. Litigation in either an adversarial or inquisitorial system is expensive, time-consuming, risky, and sometimes counterproductive. This course will review the prevailing public, adjudicative systems used to resolve civil disputes involving businesses. It will explore alternative dispute resolution (ADR) methods that can save a company time and money and safeguard its reputation.

This Communicating as a Team online training course is designed for all employees working within a team. Organizations today are leaner and flatter, and they increasingly rely on employee teams to handle projects. Therefore, communication within teams is crucial to an organization's success. This course helps you develop more powerful, effective team communication skills, and acquaints you with techniques.

This Communicating at Work online training course is designed for supervisors and employees. This course explores the fundamentals of both interpersonal and organizational communications, it also provides a solid grounding in business ethics. This course goes into depth about how your success in the new workplace depends on excellent communication skills.

This Communicating Interpersonally online training course is designed to help you learn to communicate effectively and how to practice perfecting and mastering these skills. This course will discuss how to improve your interpersonal communication skills, how to avoid adversarial situations, and how to communicate more effectively with managers and co-workers.

This Communicating Negative Messages online training course is designed for employees, employers, and business communicators. This course outlines strategies for presenting negative messages both inside and outside an organization and explores tactful, effective strategies for communicating bad or unwelcome news to others. You will learn strategies for presenting negative messages both inside and outside an organization.

This Communicating Non Verbally online training course is designed for all employees and explores how the signals projected through body language impacts the message you deliver. This course provides an introduction to the meaning of signals projected through body language. By learning the techniques presented in this course, and developing your communication skills, you can become a more effective communicator.

This Communicating Persuasively online training course is designed for all levels of employees – including sales and marketing staff. This course presents techniques in the art of persuading others. It shows you how to use the 3-x-3 writing plan to organize and compose persuasive internal messages, sales messages, news releases, claims and adjustments, and action requests.

This Communicating Proactively online training course presents three proactive communication models and provides multiple examples that will help you identify the components of each. The three models include the explanation model, the agreement model, and the closure model. Through these three models, you will learn how will how to become a stronger, more positive communicator.

This Communicating Reactively online training course discusses techniques to use when communicating with someone who questions what you are saying, or doubts that the information you are providing is correct. In this course, you will learn to use non-confrontational methods to clarify information and how to participate in constructive, positive communication.

This Communication Basics online training course is designed for employees, employers, and business communicators and explores the communication process and how you can send clear and consistent messages. This course will introduce you to the basics of effective communication so you can be on your way to having greater confidence in your ability to make sure that your messages are understood.

Ce cours vous apprendra ce que vous avez besoin de savoir pour communiquer efficacement et vous montrera comment mettre en pratique, perfectionner et maîtriser ces compétences.

Ce cours de formation en ligne Communiquer au travail a été conçu pour les employés de première ligne jusqu’au président. Ce cours examine le processus d'une communication efficace : les principes de base de la communication interpersonnelle et organisationnelle, ainsi que la manière de gérer les situations au travail de façon éthique et responsable.

Ce cours de formation en ligne Communiquer avec persuasion a été conçu pour les employés de tous les niveaux organisationnels, y compris le personnel des ventes et du marketing. Ce cours présente les techniques utilisées dans l’art de persuader les autres. Ce cours vous montre comment utiliser le plan d’écriture 3 x 3 pour organiser et rédiger des messages interne, de vente, des communiqués de presse, des demandes et ajustements et des demandes d’action persuasifs.

Ce cours propose trois modèles de communication proactive et plusieurs exemples qui vous aideront à identifier les composantes de chacun de ces modèles. En apprenant à identifier et à utiliser ces modèles, vous pourrez devenir un communicateur plus positif et plus fort.

Ce cours de formation en ligne Communiquer les messages négatifs a été conçu pour les employés, les employeurs et les communicateurs d’entreprise. Ce cours présente des stratégies pour présenter les messages négatifs à l'intérieur et à l'extérieur d'une organisation.

Ce cours de formation en ligne Communiquer en équipe a été conçu pour tous les employés travaillant au sein d’une équipe de travail. Les organisations pratiquent aujourd’hui une gestion allégée et une structure plus horizontale, elles se fondent de plus en plus sur des équipes d’employés pour gérer les projets. Par conséquent, la communication au sein des équipes est cruciale au succès d'une organisation. Ce cours vous aide à développer des aptitudes de communication en équipe plus solides et plus efficaces, et vous familiarise avec ses techniques.

Ce cours de formation en ligne Compétences en présentation comprend des techniques pour vous aider à déterminer ce que le public veut et ce dont il a besoin, des méthodes pour évaluer ses besoins, et une structure pour organiser et mettre en forme une bonne présentation. Avec une préparation adéquate, vous pouvez faire en toute confiance une présentation qui captivera votre public.

This Conflict Management online training course is designed for employers, managers, and supervisors. This course will help you understand the difference between good or "functional" conflict and bad or "dysfunctional" conflict and provide a useful model of conflict development that can be used to diagnose and treat conflicts in the workplace.

This Email Etiquette online training course is designed for all employees and explores the best practices for using email effectively and efficiently and presents five principles of good communication that will improve the quality of your email and ensure that your messages have the desired effect. Learn how to format an email; strategies for managing email; and how to apply the principles of good communication to email.

This Enhancing Your Speaking Skills online training course is designed for anyone who needs to improve public speaking and oral presentation skills. This course contains information on visual aids, verbal signposts, and planning and organizing material. Your self-confidence will increase as you master your material and learn effective, successful public speaking methods.

Ce cours de formation en ligne Gestion de conflit a été conçu pour les superviseurs, les gestionnaires, et les employeurs. Ce cours présente l’évolution du conflit et fournit un modèle afin d’identifier et résoudre les conflits en milieu de travail.

Ce cours de formation en ligne Communication non verbale a été conçu pour tous les employés. Ce cours offre une introduction à la signification des signaux projetés par le langage corporel. En apprenant les techniques présentées dans ce cours et en développant vos compétences en matière de communication, vous pouvez devenir un communicateur plus efficace.

Ce cours de formation en ligne Étiquette du courriel a été conçu pour tous les employés. L’étiquette du courriel consiste en l’ensemble des règles non écrites qui régissent les communications par courriel. Ces règles facilitent la communication et rendent les courriels plus efficaces. Le présent cours vous permettra d’acquérir les compétences qui vous permettront de communiquer efficacement par courriel.

This Meeting Effectiveness online training course is designed for all employees and supervisors. Meeting Effectiveness teaches the skills needed to lead and participate in meetings effectively and efficiently. By applying the key skills in this course, you will find that meetings become more effective, more enjoyable, and less time consuming.

Ce cours de formation en ligne Structure et présentation des rapports a été conçu pour tous ceux qui souhaitent améliorer leurs aptitudes à rédiger des rapports. Vous apprendrez des techniques pour simplifier, résumer et classer les données, tirer des conclusions à partir de ces données, formuler des recommandations spécifiques et présenter le tout en utilisant des graphiques faciles à lire et d'autres indices visuels.

This Presentations That Work online training course includes techniques to help you determine what the audience wants and needs, methods to gauge their needs and a structure for organizing and formatting a good presentation. This course will include worksheets and checklists to help you plan and present your remarks for the most impact.

This online Presentations That Work in a Virtual Environment training course includes tools and techniques to help you determine what the virtual audience wants and needs, methods to gauge their needs, and a structure for organizing and formatting a good presentation. You will learn that for virtual presentations, the preparation is actually similar to traditional live presentations.

Ce cours de formation en ligne Rédiger des courriels efficaces a été conçu pour les employés et les employeurs dans toutes les industries. Un courriel bien présenté et bien écrit rend ce que vous écrivez facile à comprendre; a un impact positif sur vous et sur l’image de votre entreprise; donne de la crédibilité à vous et à votre entreprise; et permet d’économiser du temps et de l’argent à tout le monde en réduisant les suivis nécessaires et le nombre de plaintes.

This Report Organization and Presentation online training course is designed for anyone who wishes to improve their business report writing skills. You will learn techniques to simplify, summarize and classify collected data, draw conclusions from that data, make specific suggestions for actions, and finally prepare report with easy to read graphics.

Ce cours de formation en ligne Rudiments de la communication a été conçu pour les employés, les gestionnaires et les communicateurs d’entreprise. Ce cours présente les fondements d'une communication efficace afin que vous puissiez avoir confiance en vos aptitudes de communicateur et vous assurer que vos messages sont bien compris.

This SBAR Technique online training course is designed for nurses, caregivers, other healthcare-practitioner employees in hospitals. Using the SBAR Technique nurses and doctors will be able to communicate better within hospital settings. Improved communication leads to better patient care and fewer human errors caused by miscommunication, which could prove costly to patients.

Ce cours présente des techniques téléphoniques efficaces et décrit les aptitudes qui permettent de favoriser la réussite et le professionnalisme au sein de l’organisation.

In order to securely and efficiently serve customers over the phone, you need to have an understanding of telephone based customer service and the proper security procedures for conducting bank business over the phone. This Telephone Basics online training course will provide you with the information you need to capably and securely represent your bank over the telephone.

This Telephone Techniques online training course is designed for Business/Sales employees. This Telephone Techniques online training course explores how to establish effective telephone behaviors, improve your telephone efficiency, telephone technologies and how to deal with upset customers. Conversations with customers, suppliers, and colleagues are key opportunities to build positive relationships.

This Writing Effective Emails online training course is designed for employees and employers in any industry. A properly formatted and well-written email will ensure what you write is easily understood and will reflect favorably on you and your company. This course will outline the advantages and challenges of email, correct grammar and formatting and the importance of the active voice in emails.